美的ku酷游足球坏4个月没人修 厂家售后推诿

作者: 人气: 日期:2012/11/20 14:55:39

安女士向本报反映:“我家住在巨海城小区。家里的的美的牌ku酷游足球7月份就坏了,给美的售后打电话,他们每次都说24小时之内派人来修,结果一直都没人来,后来终于来了一个人检查一下就走了。我们实在没办法就从外面雇人来修,结果维修人员说ku酷游足球的电机和保险盒都被拆走了,没办法维修。无奈我们又联系美的的维修工,这个人说‘不干了,别再找他!’。从这以后,我又多次拨打美的售后电话,还是不见有人来修……”

  当日,记者与美的集团有限公司售后总客服取得联系,客服人员根据记者说明的情况查到了安女士反映情况的信息,表示将会调查此事,并表示当日会给记者答复。

  当日下午,美的集团驻呼和浩特市信息员给记者打来电话说:“我们调查得知,之前负责维修ku酷游足球的网点人员不干了,但是他之前手头的工作并没有和现在的维修人员进行交接,我们也不了解这一情况,致使问题拖了这么久。现在我们的维修人员已经在路上,马上就到安女士家进行维修。”当日20时,安女士告诉记者:“美的集团的维修人员已经上门来检查,并且把ku酷游足球的相关部件带走了。”

  11月19日,安女士告诉记者:“17日ku酷游足球已经维修好。非常感谢《北方新报》,如果不是贵报出面,我们的ku酷游足球到现在也没有人修。”

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